Koronan aiheuttaman poikkeustilanteen huomiot liiketoiminnossamme

Olemme huomioineet Koronan aiheuttaman poikkeustilanteen seuraavasti liiketoiminnossa.

1. Kaikissa tuotteissamme on nyt kotiintoimitusvaihtoehto (lelut, pelit ja palapelit 7,90€). Toimitukset kulkevat toistaiseksi normaalilla aikataululla sekä Postin että Matkahuollon toimitusvaihtoehdoilla. Valitse kotiintoimitusvaihtoehto verkkokauppamme kassalla. Muun muassa Posti huomioi viruksen riskit toiminnassaan tällä tavoin: 

  • Normaalista tavasta poiketen, lähetystä ei luovuteta vastaanottajalle käteen vaan Postin kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa lähetyksen oven eteen. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen.
  • Kuljettaja ei myöskään pyydä vastaanottajalta allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan kuljettajan toimesta Postin järjestelmään.
  • Mikäli kotiin tehtävässä toimituksessa on postiennakkomaksu, ohjataan lähetys Postin palvelupisteeseen noudettavaksi.
  • Lisätietoja Postin Koronan aiheuttamista erikoistoimenpiteistä täällä.
  • Postin noutopisteen säilytysajat on pidennetty 21 päivään. Valitettavasti tämä voi vaikuttaa siihen, että osa noutopisteistä on täynnä ja Posti ohjaa paketteja lähimpään noutopisteeseen, jossa on tilaa.

2. Olemme pidentäneet kuluttajien palautusoikeutta 90 päivään. Tällöinkin palautettavan tuotteen pitää olla myyntikelpoinen, avaamattomana myyntipakkauksessaan.

3. Ulkoistetussa varastossamme (3Plogistiikka) noudatetaan seuraavia toimenpiteitä:

  • Liiketapaamiset on muutettu sähköisiksi.
  • Viranomaisten ohjeistus on annettu työntekijöille käsinpesusta, yskimisestä sekä etäisyyssäännöstä toisiin ihmisiin. Ohjeistusten noudattamista seurataan.
  • Siivousta on tehostettu THL:n ohjeiden mukaiseksi.
  • Tarkennettu ohjeistus rahdinkuljettajien kanssa toimimiseen etäältä.

4. Olemme itse Toyboxilla etätöissä ja hoidamme kaikki liiketapaamiset ja liiketoiminnan kehittämisasiat sähköisesti.

5. Tavarantoimituksissa Korona-viruksen vaikutukset näkyvät vain lievästi tällä hetkellä. Joitakin puutteita valikoissamme saattaa valitettavasti esiintyä. Tällä hetkellä palapelien saatavuus on heikentynyt hieman korona-tilanteen vaikutuksesta.